ハラスメントへの事業主方針
当社は、すべての従業員が安心して働くことができ、また、求職者等が安心して就職活動等を行うことができる環境を整えるため、ハラスメントの防止に取り組みます。
１．カスタマーハラスメントへの対応
当社は、お客様との信頼関係を大切にするとともに、従業員が安心して働ける環境を守ることを大切にします。お客様からの言動が、業務の性質やその他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、そのことにより従業員の就業環境が害される場合は、カスタマーハラスメントと判断し、従業員の心身の安全を第一に、会社として適切に対応します。カスタマーハラスメントが発生した場合は、別途定める「カスタマーハラスメント対応マニュアル」に基づき、会社として組織的に対応します。
従業員がカスタマーハラスメントに関して困った場合や、対応について判断に迷う場合は、一人で抱え込まず、上司または相談窓口へ相談してください。
２．求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止
当社は、採用選考その他の求職活動等（会社説明会、会社訪問、インターンシップ、実習等を含む）の過程において、求職者等に対するセクシュアルハラスメントを許容しません。当社の役員・従業員・採用担当者・インターンシップ受入れ担当者等、求職者等と接するすべての者に対し、本方針を周知し、適切な対応を徹底します。求職活動等の過程で、不安や不快な性的な言動を受けた場合、またはセクシュアルハラスメントと思われる事案があった場合は、下記相談窓口までご連絡ください。
相談したことを理由として、選考上の不利益な取扱いを行うことはありません。
３．相談窓口
カスタマーハラスメント及び求職者等に対するセクシュアルハラスメントに関する相談窓口を、以下のとおり設置します。相談者のプライバシーに配慮し、相談したことを理由とした不利益な取扱いは行いません。
＜相談窓口＞
・担当部署 ：管理部
・メール ：kanribu@napc.co.jp
・電話 ：052-581-3391
・受付時間 ：平日 9:00～18:00
４．会社としての対応
相談を受けた場合は、相談者のプライバシーに配慮しながら事実関係を確認し、必要に応じて行為者への対応、被害を受けた方への配慮、再発防止等の措置を適切に実施します。
当社は、ハラスメントのない職場及び安心して就職活動等を行うことができる環境づくりに取り組みます。
＜関連する社内文書＞
カスタマーハラスメントが発生した際の初期対応、報告・相談、組織的な対応、記録、相談窓口等について、具体的な対応方法を定めています。
施行日：令和8年10月1日